숨겨진 문제

한 유통업체는 동일한 장비에 대해 잘못된 인젝터에 대한 요청을 반복적으로 받습니다.

새로운 주문은 고객 선택 실수처럼 보입니다.

결국 팀은 내부 애플리케이션 데이터베이스 자체에 잘못된 정보가 포함되어 있음을 발견합니다.

하나의 잘못된 레코드가 여러 개의 잘못된 주문을 생성할 수 있습니다.

잘못된 애플리케이션 데이터가 견적, 스프레드시트 및 제품 페이지에 복사되면 동일한 오류가 여러 고객에게 영향을 미칠 수 있습니다.

개별 주문만 수정한다고 해서 소스가 제거되지는 않습니다.

수정 프로세스 구축

애플리케이션 오류가 확인되면 조직은 다음을 식별해야 합니다.

• 잘못된 데이터가 어디에서 시작되었는지;
• 어떤 레코드가 복사했는지;
• 어떤 제품이 영향을 받았는지;
• 이전 고객을 검토해야 하는지 여부.

검증된 데이터와 검증되지 않은 데이터 분리

내부 데이터베이스는 신뢰할 수 있는 기술 소스에서 확인된 정보와 검증되지 않은 목록에서 수집된 정보를 구분해야 합니다.

이렇게 하면 약한 데이터가 영구적인 제품 지식이 되는 위험을 줄일 수 있습니다.

개정 기록 보존

수정 기록은 직원이 참조 관계가 변경된 이유를 이해하는 데 도움이 됩니다.

설명 없이 이전 정보를 삭제하면 나중에 다시 추가될 수 있습니다.

기술적 결론

제품 데이터 품질은 인젝터 소싱 정확도에 직접적인 영향을 미칩니다.

기본 애플리케이션 데이터베이스를 수정하는 것이 동일한 주문 오류를 한 번에 하나씩 반복적으로 해결하는 것보다 더 효과적입니다.